México | La inclusión financiera digital muestra avances en 2024

Resumen

La presente nota utiliza los datos más recientes de la Enif y la Endutih 2024 para presentar cómo los canales digitales (aplicaciones de celular y páginas de internet) han contribuido al acceso y uso de productos financieros en México.

Puntos clave

• Puntos clave:
• En 2024, la digitalización avanzó en el ámbito financiero: permitió que el 8.5% de los usuarios de productos de ahorro y el 12.2% de los usuarios de crédito contrataran su último producto mediante una aplicación de celular o página de internet de la institución financiera.
• En 2024, la población en localidades urbanas utilizó relativamente más los canales digitales (app o página de internet de la institución) para la contratación del último producto de ahorro (9.4%) y de crédito (13.4%) que la población en localidades rurales (6.3% y 8.4%, respectivamente).
• Entre 2021 y 2024, se registraron aumentos relevantes en la contratación digital del último producto en zonas urbanas: +5.4 puntos porcentuales para productos de ahorro y +8.3 puntos porcentuales para productos de crédito. En zonas rurales, el crecimiento fue más moderado: +4.0 pp y +5.3 pp, respectivamente. Este comportamiento de crecimiento desigual genera que la brecha se vaya ampliando entre este tipo de localidades.
• No obstante, el uso cotidiano de medios digitales para pagos sigue siendo limitado. En 2024, sólo el 4.4% de los adultos reportó usar transferencia electrónica o por aplicación de celular con mayor frecuencia para compras de hasta 500 pesos, y el 7.6% para compras mayores a 500 pesos.
• Este bajo uso está estrechamente vinculado al ecosistema en el que se desarrollan las transacciones. Por ello, es fundamental fortalecer no sólo la inclusión financiera de las personas, sino también la de las empresas, asegurando que estas últimas cuenten con las capacidades necesarias para aceptar pagos digitales por sus productos o servicios.

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